07 декабря
2015
Прием онлайн платежей на сайте: опыт наших клиентов
Рассказывает Станислав, представитель команды сайта pguards.ru:
"Здравствуйте! Я представляю компанию по продаже аудио-оборудования и музыкальных инструментов. Наш интернет-магазин pguards.ru работает на платформе Nethouse уже около 2 лет. Еще при создании сайта мы понимали важность приема онлайн платежей. Поэтому подключили сервис ЮKassa сразу же, как появилась такая возможность — в мае 2014. Поскольку у нас уже было оформлено ИП и необходимые документы, а сотрудники ЮKassa и Nethouse оперативно отвечали на возникающие вопросы, процесс подключения занял буквально 5 дней.
Сразу после подключения оборот нашей компании увеличился примерно на 10%. Сейчас около 17-25% всех наших розничных заказов оплачиваются онлайн. Львиная доля идет с банковских карт — порядка 60-70%. Тем не менее, мы считаем важным предлагать клиентам все способы оплаты, которые предлагают Nethouse и ЮKassa. Теми же Альфа-Клик и MasterPass воспользовались уже пара десятков клиентов. Кто знает, возможно, они бы и не стали нашими клиентами, не будь этих способов оплаты на сайте. Полученные средства попадают на расчетный счет автоматически, на следующий рабочий день. Проблем с этим никогда не было. Сервис ЮKassa работает стабильно. Было пару случаев, когда терминал в нашем офисе не срабатывал, и выручал как раз этот функционал.
За время работы несколько раз сталкивались со службой поддержки ЮKassa. Впечатления положительные. Например, был случай, когда у нас появились покупатели с картами иностранных банков, а по умолчанию платежи можно совершать только картами российских. Мы написали заявление со списком дополнительных стран, с карт которых можно будет оплачивать в нашем магазине, прошли проверку службы безопасности — и работать стало чуть проще. Еще нам кажется очень полезным недавнее внедрение двух новых сервисов (КупиВкредит и Куппи.ру), позволяющих принимать платежи на сайте в кредит. Обязательно предложим их клиентам.
Мы рекомендуем подключить прием платежей всем интернет-магазинам. В 2015 году это не просто модно, но и необходимо. Сам факт наличия оплаты на сайте вызывает доверие клиентов. Реальное увеличение оборота может составить до 30-40%. Успехов всем!"
