23 июня 2020 Чем полезны чат-боты для бизнеса

Чат-боты становятся все популярнее среди владельцев различных бизнесов. Это отличный инструмент для того, чтобы снять с персонала часть рутинных задач, сделать работу более четкой и организованной — ведь человеческий фактор будет исключен, а значит, минимизируется риск невнимательности или халатности.

При этом ваши клиенты будут оперативно получать ответы на свои вопросы: сейчас люди предпочитают получать информацию за пару кликов, а не ждать, пока перезвонит менеджер или придет ответ на электронную почту. И, разумеется, с чат-ботами работа станет куда эффективнее, особенно, если с умом подойти к настройке. И вариантов использования чат-бота может быть куда больше, чем вы можете представить, если наладить его интеграцию со сторонними сервисами.

 

Используйте все возможности, которые откроются перед вами при настройке такой связи, на благо своего бизнеса. Собирайте лиды, настроив интеграцию с CRM. Или привяжите бота к своей IP-телефонии — так вы сможете не только получать данные о пропущенных звонках, но и связываться с теми, кто звонил, например, когда ваш офис был закрыт на выходные: бот вышлет соответствующее сообщение клиенту в мессенджер.

Еще одна полезная и популярная функция чат-бота — подписка клиентов на рассылку, для этого нужно лишь интегрировать его с сервисом, через который вы осуществляете email-рассылки. Кроме того, можно подготовить таблицы в Google Sheets, настроить связь бота с ними — и дать ему возможность сообщать данные из таблицы (например, цены, какие-то параметры и т.д.) пользователям в ответ на соответствующие запросы.

 

Как мы видим, чат-боты, да еще и вкупе с интеграцией со сторонними сервисами, способны снять многие головные боли с владельцев бизнесов, расширить возможности и существенно сэкономить время и деньги. Но, с другой стороны, не все может быть так радужно. К сожалению, сейчас готовых интеграций еще не так много, а значит, вполне вероятно, что необходимы будут услуги разработчиков.

Это, в свою очередь, может быть слишком финансово и времязатратно, следовательно, не так выгодно, как хотелось бы. Порой бывает даже, что стоимость услуг программиста, помноженная на сроки и эффективность, делает использование потенциального чат-бота бессмысленным и невыгодным.

 

Однако и тут не все потеряно. Так, в роли "волшебной палочки" может выступить коннектор приложений ApiX-Drive. И "магия" этого сервиса в том, что с его помощью вы быстро и без особого труда сможете настроить все связи и интеграции, которые нужны вам при работе с чат-ботом.

При этом вам не понадобятся ни услуги программистов-разработчиков, ни какие-то особые умения и навыки в этой области. Всего за несколько дней вы можете наладить интеграции с самыми разными сервисами, необходимыми для комфортного и эффективного функционирования вашего бизнеса.