Что такое билетная система: как продавать билеты онлайн

Что такое билетная система

• Ручная продажа билетов. Организатор вручную отправляет каждому участнику данные для оплаты билета в личных сообщениях мессенджера или по электронной почте. После подтверждения оплаты отправляет билет. Ручные продажи — рискованный способ, который заканчивается потерей билетов, забытыми чеками и недостоверной аналитикой.
• Самописная система для продажи билетов. Команда разработчиков с нуля пишет систему для реализации билетов, учитывая специфику мероприятия и требования организатора. Создание собственного софта предполагает высокие затраты на оплату услуг IT-специалистов и длительное время на написание программы.
• Билетные операторы. Оператор выступает посредником между ивентором и покупателями: он продает билеты на своих ресурсах и берет дополнительную комиссию за маркетинговое сопровождение мероприятия. Билетный оператор не гарантирует "солд аут" на событии, поэтому накануне может вернуть непроданные билеты в неизвестном количестве.
• Билетная система — золотая середина между всеми способами продажи билетов. Организатор использует уже готовый софт, контролирует весь процесс продажи билетов и не беспокоится об отправке билетов, чеков, уведомлений и закрывающих документов.

Виды билетных систем

• Билетная система для спортивных мероприятий. Можно создавать схемы спортивных объектов любых масштабов: арены, залы, стадионы. Перед покупкой билета зрители выбирают свободное место на схеме, которое закрепляется за ними в билете. Интеграция с контрольно-пропускными системами помогает вести учет участников на площадке. Билетная система для спортивных мероприятий гарантирует удобство управления со стороны организатора и комфортную покупку для зрителя.
• Билетная система для концертов. Организатор рисует в системе схему зала с посадочными местами на трибунах и танцевальным партером, учитывая вместимость концертной площадки. Форму продажи билетов интегрируют на сайт организатора концерта, сайт музыкального исполнителя и в социальные сети, чтобы привлечь внимание аудитории к концерту на разных площадках. При необходимости организатор устанавливает возрастное ограничение для зрителей.
• Билетная система для конференций. Рассчитана на деловые мероприятия: конференции, саммиты, бизнес-встречи, тренинги и другие форматы. Организатор создает несколько типов билетов с опциями: стандартный билет, VIP-билет с эксклюзивными предложениями, билет для корпоративных клиентов. Функционал билетной системы позволяет запускать рассылки по базе участников, чтобы отправлять дополнительные материалы, например, записи выступлений спикеров.
• Билетная система для театра. В режиме редактора организатор рисует схему зала и добавляет билеты по категориям в зависимости от места: партер, бельэтаж, балкон. В театрах одновременно показывают несколько постановок. Для удобства организатора схему зала можно скопировать и добавить на страницу другого мероприятия.
• Универсальная билетная система. Универсальная билетная система — это комплексный инструмент для продажи билетов на все типы мероприятий: соревнования, концерты, спектакли, конференции, выставки и другие события. Организатор использует одну билетную систему, чтобы продавать билеты сразу на несколько мероприятий. Это делает работу ивентора проще: ему не придется использовать несколько площадок для продажи билетов.

Функции билетной системы

Прием оплаты

• банковские карты;
• СБП;
• интернет-банкинг;
• электронный кошелек;
• безналичный расчет;
• зарубежные карты;
• кредит;
• рассрочка;
• постоплата;
• наличные.

• 26% участников оплачивают билеты по счету (безналичный расчет);
• 4% участников используют иностранные карты.
• Приоритет организатора — это билетная система, в которой можно подключить разные способы оплаты.

Форма регистрации и продажи билетов

Конструктор лендинга события

• Обложка. Содержит данные организатора и мероприятия: логотип, наименование, время и место проведения. Можно добавить кнопки со ссылками на социальные сети, переименовать кнопку регистрации и добавить изображение.
• О событии. Содержит текстовое поле с описанием мероприятия. Название блока "О событии" редактируется.
• Спикеры. Перечисление спикеров, которые выступают на мероприятии. Для каждого спикера можно добавить фотографию и описание.
• Программа. Блок с удобным расписанием мероприятия, где указано время каждой активности.
• Отзывы. Реальные оценки и комментарии от участников уже прошедших мероприятий.
• Партнеры. Перечисление партнеров с логотипом, описанием и кликабельной ссылкой. Партнеров можно распределить по группам: информационные партнеры, билетные и так далее).
• Фото и видео. Контент с прошлых событий.
• Форма регистрации или продажи билетов.
• Контакты. Все доступные способы связи с организатором.
• Карта. Автоматическое отображение места проведения события на карте города.

Схема зала

Возвраты билетов

Закрывающие документы и чеки

Рассылки и уведомления 

Статистика мероприятия

• Статистические данные — это основа для анализа эффективности мероприятия. Система для продажи билетов в режиме реального времени собирает данные и выводит их в личном кабинете организатора. Ивенторы используют несколько метрик, которые помогают оценить успех события
• Количество проданных билетов. В личном кабинете организатор видит, сколько билетов продано, сколько билетов осталось в наличии и сколько участников оформили возврат билетов. Расширенная статистика показывает динамику продажи каждой категории билетов. Метрика помогает организаторам оценить темпы продаж и при необходимости ввести инструменты стимулирования сбыта.
• Финансовые показатели. Метрика показывает, сколько организатор заработал на продаже билетов. Билетная система формирует финансовую сводку с несколькими показателями. Так, "Баланс" показывает, какую сумму организатор может вывести. А "Заработано" демонстрирует прибыль после вычета комиссии, возвратов и иных затрат.
• Фактическое количество участников. Эта метрика актуальна для мероприятий с бесплатной регистрацией. Интеграция билетной системы и системы контроля и учета участников помогают оценить фактическую явку участников.

Плюсы и минусы билетной системы

Плюсы

• Автоматизация процессов. Билетная система берет на себя технические задачи. Это экономит время организатора и снижает риск ошибок.
• Гибкие настройки. Организатор настраивает форму продажи или регистрации, добавляет дополнительные поля, создает разные типы билетов и подключает иные функции в зависимости от специфики мероприятия.
• Вариативность способов оплаты. Широкий выбор способов оплаты повышает продажи билетов и снижает риск отказа от посещения мероприятия.
• Полный контроль. Организатор самостоятельно руководит продажами билетов, опираясь на статистику продаж.
• Выгодные продажи. Использование билетной системы обходится дешевле, нежели создание собственной системы или же услуги билетных операторов.

Минусы

• Продвижение. Организатор занимается промоушеном мероприятия, выбирая и оплачивая размещение рекламных объявлений. Некоторые билетные системы оказывают информационную поддержку. Например, в Nethouse.События можно добавить мероприятие в ежемесячный дайджест.
• Комиссия. Билетная система — это бесплатный инструмент без абонентской платы, но за возможность принимать платежи взимается комиссия.
• Время на обучение. Если организатор никогда не работал с билетными системами, необходимо разобраться, как работать с ее инструментами.
• Специфика мероприятия. Зачастую системы для продажи билетов ориентируются на мероприятия одного вида: спортивные, театральные, концерты и др. Это ограничивает возможности организатора, который проводит разные события.

Как выбрать билетную систему

• Тип мероприятия. Узнайте, с какими мероприятиями работает билетная система. Обращайте внимание на универсальные билетные системы, через которые продают билеты на разные типы событий.
• Функционал. Изучите возможности билетной системы: настройка формы продажи или регистрации участников, создание лендинга, создание нескольких типов билетов, отправка уведомлений и др.
• Способы оплаты. Билетная система поддерживает разные способы оплаты: банковские карты, СБП, онлайн-банкинг, по счету и др.
• Условия использования. Избегайте затрат и выбирайте билетные системы, которые работают без абонентской платы.
• Интеграции. Посмотрите, с какими сервисами интегрируется билетная система: CRM, бухгалтерия, социальные сети и др.
• Отзывы. Честные комментарии клиентов покажут, насколько исправно работает билетная система. Если чаще встречаются отрицательные отзывы, стоит пересмотреть выбор системы для продажи билетов.

Итоги