Все новости 17 мая 2025 Все теги

Что такое билетная система: как продавать билеты онлайн

Ручная реализация билетов требует от организатора постоянного контроля и отнимает массу времени, а привлечение сторонних операторов увеличивает расходы без гарантии результата. Билетная система — это верное решение для организатора, которое автоматизирует продажи билетов. Она позволяет подключать разные способы оплаты, гибко настраивать форму продажи, управлять ценообразованием и продажами, собирать лендинги мероприятий.

Рассказываем, что такое билетная система и как она помогает организаторам продавать билеты на мероприятия.

Что такое билетная система

Билетная система — это инструмент для автоматизации продажи билетов и регистрации участников. Для начала работы достаточно создать страницу мероприятия, подключить способы оплаты и запустить продажи. Билетная система автоматически формирует и отправляет билеты, генерирует чеки, рассылает уведомления и ведет учет участников. Полный контроль над процессом и доступ к статистике в реальном времени обеспечивают прозрачность и удобство управления продажами.

У организатора есть несколько вариантов, как и где продавать билеты. Разберем способы продажи билетов, чтобы подчеркнуть преимущества билетной системы.

Ручная продажа билетов. Организатор вручную отправляет каждому участнику данные для оплаты билета в личных сообщениях мессенджера или по электронной почте. После подтверждения оплаты отправляет билет. Ручные продажи — рискованный способ, который заканчивается потерей билетов, забытыми чеками и недостоверной аналитикой.
Самописная система для продажи билетов. Команда разработчиков с нуля пишет систему для реализации билетов, учитывая специфику мероприятия и требования организатора. Создание собственного софта предполагает высокие затраты на оплату услуг IT-специалистов и длительное время на написание программы.
Билетные операторы. Оператор выступает посредником между ивентором и покупателями: он продает билеты на своих ресурсах и берет дополнительную комиссию за маркетинговое сопровождение мероприятия. Билетный оператор не гарантирует "солд аут" на событии, поэтому накануне может вернуть непроданные билеты в неизвестном количестве.
Билетная система — золотая середина между всеми способами продажи билетов. Организатор использует уже готовый софт, контролирует весь процесс продажи билетов и не беспокоится об отправке билетов, чеков, уведомлений и закрывающих документов.

Виды билетных систем

Системы для продажи билетов делят на несколько категорий.

Билетная система для спортивных мероприятий. Можно создавать схемы спортивных объектов любых масштабов: арены, залы, стадионы. Перед покупкой билета зрители выбирают свободное место на схеме, которое закрепляется за ними в билете. Интеграция с контрольно-пропускными системами помогает вести учет участников на площадке. Билетная система для спортивных мероприятий гарантирует удобство управления со стороны организатора и комфортную покупку для зрителя.
Билетная система для концертов. Организатор рисует в системе схему зала с посадочными местами на трибунах и танцевальным партером, учитывая вместимость концертной площадки. Форму продажи билетов интегрируют на сайт организатора концерта, сайт музыкального исполнителя и в социальные сети, чтобы привлечь внимание аудитории к концерту на разных площадках. При необходимости организатор устанавливает возрастное ограничение для зрителей.
Билетная система для конференций. Рассчитана на деловые мероприятия: конференции, саммиты, бизнес-встречи, тренинги и другие форматы. Организатор создает несколько типов билетов с опциями: стандартный билет, VIP-билет с эксклюзивными предложениями, билет для корпоративных клиентов. Функционал билетной системы позволяет запускать рассылки по базе участников, чтобы отправлять дополнительные материалы, например, записи выступлений спикеров.
Билетная система для театра. В режиме редактора организатор рисует схему зала и добавляет билеты по категориям в зависимости от места: партер, бельэтаж, балкон. В театрах одновременно показывают несколько постановок. Для удобства организатора схему зала можно скопировать и добавить на страницу другого мероприятия.
Универсальная билетная система. Универсальная билетная система — это комплексный инструмент для продажи билетов на все типы мероприятий: соревнования, концерты, спектакли, конференции, выставки и другие события. Организатор использует одну билетную систему, чтобы продавать билеты сразу на несколько мероприятий. Это делает работу ивентора проще: ему не придется использовать несколько площадок для продажи билетов.

Функции билетной системы

Система для продажи билетов автоматизирует бизнес-процессы и предоставляет организаторам комплексное решение для создания мероприятий. Подробнее разберем функционал билетной системы.

Прием оплаты

Перед стартом продаж организатор подключает все необходимые ему способы приема платежей. Участник мероприятия, в свою очередь, выбирает удобный для себя способ оплаты билетов, после чего денежные средства поступают на счет организатора в личном кабинете. Дополнительно подключать онлайн-кассу не нужно. Билетная система работает по агентской схеме: берет прозрачную комиссию за возможность принимать оплату выбранными способами. Например, система продажи билетов Nethouse.События предлагает организаторам комиссию от 4,9% и не взимает абонентскую плату.

Какие способы оплаты доступны организатору:

банковские карты;
СБП;
интернет-банкинг;
электронный кошелек;
безналичный расчет;
зарубежные карты;
кредит;
рассрочка;
постоплата;
наличные.

Вариативность в способах оплаты билетов увеличивает продажи и снижает риск отказа от покупки билета. Организаторы ошибочно в качестве способа оплаты выбирают только банковские карты, СБП и интернет-банкинг. Исследование билетной системы Nethouse.События показывает, что:

26% участников оплачивают билеты по счету (безналичный расчет);
4% участников используют иностранные карты.
Приоритет организатора — это билетная система, в которой можно подключить разные способы оплаты.

Гайд по увеличению продажи билетов

Форма регистрации и продажи билетов

Организатору важно создать форму, которая не вызовет трудностей у покупателей и соберет полные данные об участниках. Стандартно билетные системы предлагают добавить в форму поля "Email" и "ФИО", чтобы отправить билет и идентифицировать покупателя билета.

Когда стандартных полей недостаточно, на помощь организаторам приходят билетные системы с гибкой настройкой формы. Например, в Nethouse.События организатор может добавить новые поля, выбрать тип для каждого поля и отметить обязательные для заполнения.

Организатор мероприятия может включить модерацию заявок, чтобы предварительно проверять зарегистрированных участников. Функция актуальна для ивенторов, которые ищут спикеров для мероприятий. Если проводимое мероприятие является бесплатным, поставьте ограничение на количество регистраций (один email = одна регистрация).

Конструктор лендинга события

Если у организатора есть сайт мероприятия, он может интегрировать в него форму регистрации или продажи билетов. Когда сайт еще не создан, собрать интернет-страницу для привлечения участников и продажи билетов можно в билетной системе. Лендинг события — это одностраничный сайт, который дает полную информацию о мероприятии и содержит форму продажи билетов. Билетная система Nethouse.События предлагает организаторам создать лендинг мероприятия из готовых блоков.

Обложка. Содержит данные организатора и мероприятия: логотип, наименование, время и место проведения. Можно добавить кнопки со ссылками на социальные сети, переименовать кнопку регистрации и добавить изображение.
О событии. Содержит текстовое поле с описанием мероприятия. Название блока "О событии" редактируется.
Спикеры. Перечисление спикеров, которые выступают на мероприятии. Для каждого спикера можно добавить фотографию и описание.
Программа. Блок с удобным расписанием мероприятия, где указано время каждой активности.
Отзывы. Реальные оценки и комментарии от участников уже прошедших мероприятий.
Партнеры. Перечисление партнеров с логотипом, описанием и кликабельной ссылкой. Партнеров можно распределить по группам: информационные партнеры, билетные и так далее).
Фото и видео. Контент с прошлых событий.
Форма регистрации или продажи билетов.
Контакты. Все доступные способы связи с организатором.
Карта. Автоматическое отображение места проведения события на карте города.

Схема зала

Схема зала — это упрощенный рисунок, на котором организатор указывает части зала, ряды и номера мест. Схема визуализирует место проведения события и помогает участникам выбрать билеты. В билетной системе ивентор рисует схемы залов разных масштабов, создает билеты для разных секторов, добавляет предметы мебели и другие элементы.

Билетная система учитывает особенности локаций, поэтому в режиме редактора можно создать схемы любой сложности: расположить места полукругом, разворачивать места под углом, сделать отдельные схемы для балконов и секторов, добавить проходы между рядами.

Возвраты билетов

Если участник хочет вернуть билет, организатор производит возврат средств за билет самостоятельно или через билетную систему. В первом случае ивентор связывается с участником и возвращает средства удобным способом. Во втором же возвратом занимается билетная система, беря комиссию. В билетной системе Nethouse.События комиссия за возврат составляет 1%.

Закрывающие документы и чеки

Билетная система отправляет организаторам закрывающие документы, учитывая продажи билетов, вывод средств, оплату услуг системы. Документы приходят в личный кабинет организатора, на электронную почту и через электронный документооборот.

После оплаты билета покупатель-физлицо получит электронный чек на почту. Покупатель-юридическое лицо или ИП получит акт выполненных работ и акт сверки.

Рассылки и уведомления

Билетная система автоматизирует отправку уведомлений участникам мероприятия и рассылки. После покупки билета участник получает на почту письмо об успешной покупке билета и сам билет. По мере приближения события участники получат напоминания.

Современные билетные системы поддерживают интеграцию с Telegram. По желанию участник события может подписаться на чат-бота в мессенджере, чтобы получать уведомления от организатора там.

При помощи рассылок организатор отправляет сообщения четко определенной группе участников: владельцам VIP-билетов, участникам с детьми и другим лицам. После завершения мероприятия у организатора останется база email-адресов, которую можно использовать для получения обратной связи и продвижения следующего ивента.

Статистика мероприятия

Статистические данные — это основа для анализа эффективности мероприятия. Система для продажи билетов в режиме реального времени собирает данные и выводит их в личном кабинете организатора. Ивенторы используют несколько метрик, которые помогают оценить успех события
Количество проданных билетов. В личном кабинете организатор видит, сколько билетов продано, сколько билетов осталось в наличии и сколько участников оформили возврат билетов. Расширенная статистика показывает динамику продажи каждой категории билетов. Метрика помогает организаторам оценить темпы продаж и при необходимости ввести инструменты стимулирования сбыта.
Финансовые показатели. Метрика показывает, сколько организатор заработал на продаже билетов. Билетная система формирует финансовую сводку с несколькими показателями. Так, "Баланс" показывает, какую сумму организатор может вывести. А "Заработано" демонстрирует прибыль после вычета комиссии, возвратов и иных затрат.
Фактическое количество участников. Эта метрика актуальна для мероприятий с бесплатной регистрацией. Интеграция билетной системы и системы контроля и учета участников помогают оценить фактическую явку участников.

Плюсы и минусы билетной системы

Разберем преимущества и недостатки системы для продажи билетов, о которых должен знать организатор перед началом работы.

Плюсы

Автоматизация процессов. Билетная система берет на себя технические задачи. Это экономит время организатора и снижает риск ошибок.
Гибкие настройки. Организатор настраивает форму продажи или регистрации, добавляет дополнительные поля, создает разные типы билетов и подключает иные функции в зависимости от специфики мероприятия.
Вариативность способов оплаты. Широкий выбор способов оплаты повышает продажи билетов и снижает риск отказа от посещения мероприятия.
Полный контроль. Организатор самостоятельно руководит продажами билетов, опираясь на статистику продаж.
Выгодные продажи. Использование билетной системы обходится дешевле, нежели создание собственной системы или же услуги билетных операторов.

Минусы

Продвижение. Организатор занимается промоушеном мероприятия, выбирая и оплачивая размещение рекламных объявлений. Некоторые билетные системы оказывают информационную поддержку. Например, в Nethouse.События можно добавить мероприятие в ежемесячный дайджест.
Комиссия. Билетная система — это бесплатный инструмент без абонентской платы, но за возможность принимать платежи взимается комиссия.
Время на обучение. Если организатор никогда не работал с билетными системами, необходимо разобраться, как работать с ее инструментами.
Специфика мероприятия. Зачастую системы для продажи билетов ориентируются на мероприятия одного вида: спортивные, театральные, концерты и др. Это ограничивает возможности организатора, который проводит разные события.

Описанные преимущества билетных систем подчеркивают вариативность использования платформы. Недостатки решаются по мере получения опыта работы с системой для продажи билетов.

Как выбрать билетную систему

Правильный выбор билетной системы экономит время и затраты организатора мероприятий. Учитывайте следующие критерии, чтобы выбрать оптимальное решение для мероприятия:

Тип мероприятия. Узнайте, с какими мероприятиями работает билетная система. Обращайте внимание на универсальные билетные системы, через которые продают билеты на разные типы событий.
Функционал. Изучите возможности билетной системы: настройка формы продажи или регистрации участников, создание лендинга, создание нескольких типов билетов, отправка уведомлений и др.
Способы оплаты. Билетная система поддерживает разные способы оплаты: банковские карты, СБП, онлайн-банкинг, по счету и др.
Условия использования. Избегайте затрат и выбирайте билетные системы, которые работают без абонентской платы.
Интеграции. Посмотрите, с какими сервисами интегрируется билетная система: CRM, бухгалтерия, социальные сети и др.
Отзывы. Честные комментарии клиентов покажут, насколько исправно работает билетная система. Если чаще встречаются отрицательные отзывы, стоит пересмотреть выбор системы для продажи билетов.

Итоги

Билетная система — это инструмент, позволяющий самостоятельно заниматься продажей билетов на мероприятия. Автоматизирует техническую работу организатора: прием оплаты, возвраты, отправку чеков, билетов и закрывающих документов, рассылку email-сообщений и уведомлений и другие процессы. Не отвлекаясь на бизнес-рутину, организатор руководит продажами билетов и продвижением.

Для продажи билетов лучше выбирать универсальные билетные системы, которые не ограничивают возможности организатора и снижают затраты. Так, например, Nethouse.События работает с самыми разными типами мероприятий и не берет абонентскую плату.

Поделиться новостью

Что такое билетная система: как продавать билеты онлайн

Что такое билетная система

Виды билетных систем