Интервью с пользователем Nethouse: Николай Кузьмин

В ноябре конструктору сайтов Nethouse исполнится три года. К этой дате мы решили приурочить серию интервью с нашими пользователями. Кто они, как пришли в бизнес и как его развивают.

 

Очередной, уже пятый наш гость — Николай Кузьмин, владелец сайтов kosmetikaguam.ru и kuchetka38.ru на платформе Nethouse.

 

Николай, добрый день. Первый же вопрос: что такое Guam?

 

Косметика Guam — один из самых востребованных продуктов в сфере красоты и здоровья. Пользуется огромной популярностью у девушек и женщин во всем мире. С ее помощью худеют, молодеют, "подтягивают" кожу, устраняют целлюлит. Косметика профессиональная, премиум класса. Состав полностью натуральный: водоросли (красные, бурые), морской ил, различные масла, фукус пузырчатый, конский каштан и многое другое. Есть несколько линеек: для тела, для лица, для волос. Выбор огромен, цены приемлемые во всем Интернете.

 

Расскажите о себе.

 

Проживаю в Иркутске, 35 лет, основная профессия — мануальный терапевт. Вопросами женской красоты и здоровья я занимаюсь более девяти лет. Индивидуальный предприниматель. Являюсь владельцем сайтов двух сайтов на платформе Nethouse: kosmetikaguam.ru и kuchetka38.ru

 

Как вы пришли в бизнес?

 

Изначально трудился в сфере здравоохранения: скорая помощь, различные санатории, больницы, но всегда совмещал с работой в салонах красоты. Восемь лет назад открыл свой первый кабинет по коррекции фигуры и здоровья. Теперь у меня три spa-массажных кабинета. Пробовал себя также в ресторанном бизнесе, организовывал и продвигал купонные сайты, но ко всему этому быстро пропадал интерес. А вот мануальная терапия, массаж и косметика Guam — это моё.

 

Почему решили работать именно с косметикой guam?

 

Косметику Guam знаю и работаю с ней изначально. Результаты есть всегда. Мой принцип работы — предлагай людям то, в чем сам уверен! По роду деятельности косметика крайне необходима в работе: масла, крема, грязи, скрабы и прочее. И так как я уверен в качестве продукции, то и решение создать магазин по продаже косметики пришло. Не сразу, правда. 70% женщин ежедневно пользуются не только декоративной косметикой, но и антивозрастной и антицеллюлитной.

 

Сами что-то из своей продукции пробовали использовать?

 

Лично на себе "испытывал" Guam горячая формула — хорошо снимает напряжение в суставах и мышцах, ну и живот убрал за 2 сеанса :) Девушкам, кстати, эту формулу на живот нельзя. Также пользуюсь мужской линией для душа и после бритья.

 

Расскажите, как построен ваш бизнес.

 

В Иркутске есть официальные дистрибьюторы итальянской косметики Guam. С ними я дружу уже много лет, и мы решили расширить свои отношения, создав несколько точек продаж и дополнительный сайт — магазин на вашей платформе. Наши покупатели — девушки и женщины от 15 до 76 лет, заботящиеся о своей красоте и здоровье. Косметика не относится к разряду дешевых, но женское население планеты прекрасно понимает, что хорошее не бывает копеечным.

 

Экономические санкции и рост курса доллара/евро как-то влияют на ваш бизнес?

 

Глобально никак. В начале сентября было небольшое повышение цен, но не настолько, чтобы паниковать.

 

У вас ООО или ИП? Сколько сотрудников в компании?

 

У меня ИП. На данный момент восемь человек.

 

Кто в вашей компании занимается бухгалтерией? Не пробовали пользоваться сервисами moedelo.org или b-kontur.ru?

 

У нас есть штатный бухгалтер, который и занимается финансами. Указанные сервисы интересные и понятные, но у нашего "числовых и налоговых дел мастера" свой метод работы.

 

Как осуществляется доставка?

 

Вариантов много: транспортные компании, ж/д, почта России, курьер, самовывоз.

 

Когда решили создать сайт? 

 

Сайт решил создать достаточно неожиданно для себя. Просто просматривал почту, перешел на какой-то сайт и увидел значок Nethouse в правом нижнем углу. Зайдя в конструктор, понял, что легче и понятнее еще не встречал. Через десять минут приступил к заполнению.

 

Почему выбрали именно Nethouse?

 

Прост, понятен, без заморочек, "человечный", многофункционален.

 

Сайт для вас — основной источник продаж?

 

Что касается косметики, то да. За год онлайн-продаж считаю, мы добились неплохого результата.

 

Кстати, почему вы пока не используете прием онлайн платежей на сайте?

 

Часто клиенты пугаются и, соответственно, покидают магазин. Сайт молодой и не всегда это вызывает доверие — а вдруг "кинут"? Поэтому пока используем в работе наложенный платеж, оплату при получении и курьера.

 

В вашем случае онлайн-консультант на сайте стимулирует продажи?

 

Да, очень рекомендую! Вещь крайне необходимая в продажах и консультациях.

 

Каких возможностей вам не хватает в конструкторе сайтов Nethouse?

 

Личного кабинета и редактирования корзины (добавления товара менеджером). Хотелось бы вторую кнопочку "в корзину" добавить в конце описания товара (в карточке товара). А так все очень неплохо.

 

Основной контингент клиентов — это молодые девушки или женщины постарше?

 

Наш контингент девушки от 15 и старше. Сложно выделить. Линейка товаров позволяет подобрать все необходимое на любой возраст, без вреда для здоровья. Для этих целей как раз идеально подходит онлайн-консультант.

 

Есть ли мужчины среди клиентов?

 

Есть. Покупают различные наборы и косметику для лица своим возлюбленным и не только.

 

Помните своего первого клиента?

 

Да. Первый заказ был уже через две недели существования сайта из Ленинградской области. Наш первый проданный антивозрастной крем для лица отправился в далекое путешествие.

 

Вы территориально находитесь в Иркутске. А из какого города поступает больше всего заказов?

 

География обширна: Ленинградская область, Тюмень, Краснодар. По Иркутской области заказы по показателям довольно скромны. Но мы несем и будем нести косметическую культуру в массы.

 

Сколько заказов поступает в день в среднем?

 

В среднем 5-6.

 

Продукция какого раздела каталога пользуется у ваших клиентов наибольшим успехом?

 

Не могу выделить. Но всегда в пике грязевые наборы для устранения целлюлита и омолаживающая линия для лица.

 

Какие способы продвижения сайта используете?

 

Основная ставка делается на SEO-оптимизацию: подбор ключевиков, грамотность текста, индивидуальность подачи материала и прочее. А также социальные сети.

 

Контекстная реклама в вашем случае работает?

 

Работает, но в моем случае она не особо нужна. Магазин специализирован на одну марку, поэтому случайных посещений не бывает.

 

С начала работы сайта что-то изменилось в вопросе продвижения?

 

Мы стали опытнее. Появился азарт в борьбе за первые строки в запросах, поэтому над сайтом идет ежедневная работа. 1-3 часа меняем фразы, подбираем качественные интернет-каталоги. Вообще, работа над сайтом занимает около 3-4 часов каждый день.

 

Какими сервисами статистики/аналитики пользуетесь? 

 

Всеми представленными в Nethouse: Яндекс.Метрика, Liveinternet, Google Analytics.

 

Кто ваши конкуренты?

 

Конечно, крупные магазины. Но иногда мы и их "делаем" по выдаче запросов. И не только по Иркутску.

 

Почему клиенты должны выбрать именно вас? Выделите свои основные преимущества.

 

Наш девиз: "Профессионально. Индивидуально. Доступно." Каждый сотрудник — подготовленный консультант, включая курьеров. Реальная помощь в выборе нужной косметики. Максимальные скидки, начиная с первого заказа. Проведение конкурсов с реальными денежными и материальными призами. Подарки (пробники) всем. Сопровождение и бесплатная консультация каждого клиента, вне зависимости от региона проживания.

 

Несколько слов о том, как проходит ваш обычный рабочий день.

 

Компьютер включается около 7.00. Добираюсь до салона к 11-12 часам дня, работаю до 20-21. Если в течение дня посещают идеи по продвижению и сотрудничеству — тут же записываю и воплощаю по мере возможности.

 

Расскажите о планах.

 

Основная задача — развитие продаж, а также открытие бутиков в других городах и областях нашей необъятной Родины. На зависть конкурентам. Люблю, когда завидуют с умом :)

 

А как развивается ваш второй сайт —  kuchetka38.ru?

 

Сайт пока молодой и требует повышенного внимания к себе. Но первые три кушетки уже нашли своих хозяев.

 

Поздравляем с первыми продажами. И последний вопрос: что пожелаете коллегам — предпринимателям из Nethouse?

 

Терпения, терпения, терпения, искать и находить интересные идеи, "дарить" своему сайту больше времени. Если кажется, что сделал все возможное для своего бизнеса — ты не прав.

 

Николай, спасибо за интересное интервью. Успехов в бизнесе.

 

Спасибо Вам! Ваш сервис лучше сотни бизнес-классов!

 

 

Если Вы хотите стать героем рубрики, напишите на pr@nethouse.ru с указанием адреса сайта и краткого рассказа о себе и своём бизнесе.

 

Использование материала без письменного согласия возможно только при указании первоисточника.

Перепечатка интервью разрешена со ссылкой на первоисточник.