Кросс-канальный маркетинг: как объединить SEO, контекст и социальные сети

• Стратегия. Первое, что нужно сделать — это разработать единую стратегию. Она должна содержать цель, ключевые смыслы и прогнозируемые результаты. Теперь все действия должны быть четко синхронизированы между собой и не выходить за рамки единой концепции. Каждая площадка может быть адаптирована под свою целевую аудиторию, но транслировать единые смыслы и единую маркетинговую идею.

• Анализ ЦА. Необходимое действие, чтобы понимать, как общаться с пользователями на каждой платформе. Только учитывая специфику каждой площадки, можно выстроить эффективную коммуникацию и предлагать соответствующий контент.

• Координация специалистов. В некоторых компаниях есть практика ведения разных площадок разными специалистами. Важно, чтобы их действия были согласованы между собой и не выходили за рамки утвержденной концепции. Как вариант — регулярное взаимодействие всех участников кампании и контроль со стороны маркетолога.

• Система аналитики. Очень важно регулярно контролировать и анализировать результаты всех рекламных кампаний. Задействуйте Яндекс.Метрику, CRM-системы и другие инструменты, чтобы выгружать необходимые отчеты. Как минимум, будет понятно, какой канал трафика приносит больше лидов и конверсий, а где, наоборот, происходит слив бюджета.

• Контент-план. Эффективнее работать по заранее созданному плану. Это обеспечит последовательность публикаций с учетом особенностей каждой рекламной площадки. Не забудьте про визуальное и текстовое оформление в едином формате. Так целевая аудитория будет сразу идентифицировать бренд и вовлекаться в общение.

• Мониторинг и оптимизация. Не бойтесь тестировать — идеальных концепций нет, поэтому тестирование, контроль и оптимизация необходимы. Своевременное внесение изменений может улучшить KPI и остановить слив бюджета.

• Увеличение охвата. На разных каналах разная аудитория, поэтому сообщения бренда будут направлены к разным сегментам ЦА. Увидев рекламу бренда на разных каналах, клиент с большей вероятностью сделает покупку.

• Лояльность. Когда бренд присутствует на разных площадках, у клиента формируется особое отношение к компании. Доверие и интерес — то, что нам нужно.

• Больше целевых действий. Пользователь видит бренд на разных площадках и с каждым разом укрепляется в своем желании стать клиентом. Для усиления этого эффекта можно использовать ретаргетинг — показ рекламы пользователям, которые уже побывали на сайте компании.