Все новости 25 февраля 2026 Все теги

Как меняются покупатели: 6 трендов поведения в 2026 году

Рынок, экономика и маркетинг постоянно меняются, и покупатели меняются вместе с ними. Например, еще недавно все покупки оплачивали банковскими картами, а теперь растет популярность сервисов "покупай сейчас, плати потом" (BNPL).

В этой статье собрали главные тренды потребительского поведения. Расскажем, как адаптировать под них свой сайт, чтобы продажи росли.

На какие тренды обратить внимание бизнесу в 2026 году

1. Простой процесс оформления заказа

Чем меньше действий нужно сделать клиенту, тем выше шанс, что он купит товар. Лишние шаги отталкивают — люди не хотят тратить время на сложные формы заказа или поиск нужной кнопки.

Что важно учесть:

корзина — она должна открываться в 1–2 клика с любой страницы сайта;
оформление заказа — уберите лишние поля из формы, а также дайте клиенту возможность вернуться назад и исправить данные, если он ошибся;
техническая часть — все кнопки и ссылки должны исправно работать, а доставка — рассчитываться корректно, ведь, если что-то ломается, покупатель уходит к конкурентам.

70% трафика в интернет-магазинах приходится на мобильные устройства. Если сайт неудобно использовать на телефоне, продавец теряет большую часть клиентов. Адаптация под мобильные устройства — это обязательное условие для сайта.

2. Гиперперсонализация

Покупатели ждут, что предложения на сайте будут релевантными для них. Поэтому, чтобы увеличивать продажи, владелец интернет-магазина должен знать потребности и мотивы своего клиента.

Какие данные помогают понять клиента:

пол и возраст;
география (страна, город);
род деятельности и уровень дохода;
потребности и боли.

Эта информация помогает разделить аудиторию на сегменты — у каждой группы клиентов свои отличительные черты. Такая сегментация позволит предложить потребителям именно те товары, которые им действительно нужны, и настроить рекламу точнее.

Чтобы собрать данные, подключите сервисы аналитики: Яндекс Метрика, Google Analytics, Calltouch и другие. Они помогут настроить рекламные кампании и лучше понять, кто к вам приходит.

Если у вас не получилось подключить инструменты аналитики и запустить рекламную кампанию, рекомендуем обратиться к специалистам сервиса Nethouse.Продвижение. Они помогут найти новых клиентов и увеличить трафик на сайте.

ПОЗНАКОМИТЬСЯ С NETHOUSE.ПРОДВИЖЕНИЕ

3. Доставка

С развитием маркетплейсов требования к доставке стали выше. Оптимальный срок для большинства покупателей в России — 2–4 дня. Если товар идет дольше, клиенты могут оставить негативный отзыв и не вернуться за повторной покупкой.

Сегодня рекомендуют использовать быстрые службы доставки с ПВЗ и услугами курьеров. Для интернет-магазинов на Nethouse часто выбирают:

Яндекс Доставку;
Почту России;
СДЭК.

В разделе "Доставка" укажите условия доставки — примерный срок и среднюю стоимость. Это упрощает выбор клиента и убеждает его сделать заказ в вашем интернет-магазине.

4. Формирование доверия

Доверие — главный актив продавца. Покупатель должен быть уверен, что товар качественный и соответствует описанию.

Как повысить доверие:

Отзывы

Размещайте реальные отзывы, особенно новые за последние несколько месяцев. Старые отзывы могут вызвать сомнения: "А работает ли магазин сейчас?". Если отзывов пока нет, мотивируйте клиентов оставлять их — например, дарите промокод на скидку за отзыв.

Карточки товара

Описание должно быть подробным. Укажите материал, цвет, вес, габариты. Добавьте фото с разных ракурсов и инструкцию по использованию.

Покупатели доверяют тем, кто хорошо знает свой товар и ничего не скрывает.

5. Повторные продажи

Привлечь нового клиента всегда дороже, чем продать текущему. Тот, кто уже совершал заказ, уже знает ваш бренд и лояльнее относится к интернет-магазину.

Как увеличивать повторные заказы:

Рассылки

Отправляйте письма по базе клиентов. Хорошо работают промокоды с ограниченным сроком действия и подборки товаров к праздникам.

Новинки

Регулярно рассказывайте о новых поступлениях в магазине.

Персональная подборка

Создайте раздел "Специально для вас" с популярными товарами.

Напоминайте о себе регулярно. Так вы сможете постоянно оставаться на виду, и клиент с большей вероятностью вернется за новой покупкой.

6. Способы оплаты

По данным банков, в 2025 году около 72% потребителей готовы покупать товары в рассрочку или кредит. В топ-категориях для таких покупок: одежда, косметика, товары для дома, спорта и строительства.

Помимо классических кредитов, растет популярность BNPL (buy now, pay later — покупай сейчас, плати позже). Это похоже на подписку: покупатель оплачивает товар частями по графику без оформления договора с банком.

Такие опции становятся конкурентным преимуществом. Если клиент не может оплатить всю сумму сразу, возможность рассрочки подтолкнет его к покупке. В конструкторе сайтов Nethouse владельцы сайтов могут предложить клиентам воспользоваться:

рассрочкой;
кредитом;
"Плати частями".

Инструкция: как подключить способы онлайн-оплаты

Кратко о главном

Тренды потребительского поведения — это ориентир для владельцев бизнеса. Если знать, почему потребитель выбрать тот или иной товар, можно увеличить количество заказов. Рекомендуем анализировать ситуацию на своем рынке и находить закономерности в статистике продаж.

Поделиться новостью

Новые статьи

Все Статьи

04/03
2026

10 000 рублей на первый запуск кампании в Яндекс Директе

Запустите рекламу в Яндекс Директ — сервисе для простого привлечения клиентов в интернете. Начните продвижение с приятным бонусом – получите 10 000 рублей на вашу первую рекламу.

02/03
2026

Онлайн-конференция Nethouse Pro Day, 17 марта

Трафик регулярно дорожает, инструментов становится все меньше, а новые клиенты нужны здесь и сейчас. На бесплатной онлайн-конференции эксперты Nethouse, Click.ru, 2ГИС, Мегафон, Demis Group покажут рабочие инструменты продвижения на 2026 год. Узнайте, какие каналы продвижения реально приводят клиентов без лишних трат.

26/02
2026

Выпадающее меню пунктов топбара. ЧПУ и H1 в импорте/экспорте мета-тегов. Обновление личного кабинета

Рассказываем, что изменилось в конструкторе сайтов Nethouse. Добавили новые возможности, которые доступны владельцам сайтов уже сегодня.

20/02
2026

Где и как сделать сайт самому: решения для малого бизнеса

Конструкторы сайтов и CMS-системы упрощают задачу тому, кто хочет сделать сайт. Красивый блог, корпоративный сайт или интернет-магазин можно собрать самостоятельно с минимальными затратами. Но где лучше сделать сайт, который точно решит все бизнес-задачи? В этой статье рассказываем, как устроены конструкторы сайтов и CMS-системы, чем они отличаются и как выбрать платформу для своего бизнеса.

16/02
2026

Новый способ оплаты для ваших клиентов — Плати частями от Сбера

Для ваших клиентов покупки в интернет-магазинах на Nethouse стали еще проще и удобнее. Мы добавили новый способ оплаты — Плати частями. Он позволяет вашим покупателям оплачивать товары и услуги по частям. В отличие от кредита или рассрочки, покупатель не заключает договор с банком.

12/02
2026

Импорт и экспорт мета-тегов. Обновление интерфейса корзины и ЛК. Отображение цифровых товаров.

Рассказываем, что изменилось в конструкторе сайтов Nethouse. Добавили новые возможности, которые доступны владельцам сайтов уже сегодня: импорт и экспорт мета-тегов, обновление интерфейса корзины, доработка личного кабинета, отображение цифровых товаров.

11/02
2026

Как использовать нейросети для сайтов: рекомендации и промпты

Нейросети заметно экономят время владельцев сайтов. Задачи, которые раньше занимали часы рабочего времени, теперь можно сделать всего за несколько минут. Рассказываем, какие рутинные задачи можно поручить нейросетям, как использовать умных помощников и получить от них максимум пользы.

03/02
2026

Как выбрать способ продвижения для своего сайта

Владельцы сайтов часто не могут решить, какой способ больше подойдет для их веб-ресурса — запустить контекстную и таргетированную рекламу, начать SEO-оптимизацию или использовать сразу несколько инструментов? Специалисты сервиса Nethouse.Продвижение рассказывают, с чего начать и как выбрать способ продвижения сайта.

Все новости

На всех мониторах страны.
На визитке каждого.

Создать сайт бесплатно

Создайте свой сайтна Nethouse за полчаса