Топ-5 ошибок при создании интернет-магазина

Главные ошибки на этапе создания

Ошибка 1. Неудобный интерфейс

• топбар: содержит быстрые ссылки на основные разделы, контакты и другую важную информацию, позволяя быстро перемещаться по сайту;
• строка быстрого поиска: помогает покупателю найти нужный товар по названию или характеристикам;
• доступная корзина: иконка корзины всегда должна быть заметна и доступна для быстрого перехода к оформлению заказа;
• акции на главной: размещение спецпредложений на видном месте отвечает желанию клиента совершить выгодную покупку;
• четкие призывы к действию (CTA): кнопки "Купить", "В корзину", "Заказать" и др. должны быть визуально выделены и побуждать к следующему шагу;
• адаптивный дизайн: сайт должен корректно отображаться на всех устройствах, особенно на смартфонах, которые генерируют основной трафик в интернет-магазинах.

Ошибка 2. Отсутствие важной информации

• Условия оплаты и доставки.

• Отзывы.
   

• Сертификаты, лицензии, документы.

Ошибка 3. Оформление товаров

• характеристики — конкретные параметры, влияющие на решение покупателя, например, размеры, вес, цвет, материал и др.;
• описание — короткий текст, который объясняет назначение товара, его преимущества для клиента и отличия от аналогов;
• фото или видео — это могут быть несколько фотографий товара с разных ракурсов, а также видеообзор или видео-инструкция, которые еще больше повысят доверие.

Ошибка 4. Выбор неподходящей платформы для интернет-магазина

Ошибка 5. Нет службы поддержки клиентов

• онлайн-чат — позволяет задавать вопросы непосредственно на сайте, не покидая его. Быстрые ответы менеджера значительно повышают вероятность оформления заказа;
• прямые контакты — на видном месте следует разместить телефон, email и ссылки на мессенджеры. Это дает покупателю не только выбор удобного способа связи, но и уверенность в доступности магазина, а значит, дополнительное доверие к нему.

Как проверить свой интернет-магазин на наличие ошибок

Подытожим