Как работать с оплаченными заказами при подключенном холдировании?

После подключения отложенной оплаты (холдировании) изменяется работа с заказами, оплата которых проводится по банковским картам. Работа с заказами, оплаченными остальными способами, не меняется.
 

После получения оплаты заказа при подключенном холдировании у магазина есть 7 суток, чтобы подтвердить оплату (и после этого выполнить заказ) или аннулировать заказ и отменить оплату. В противном случае по истечении этого времени средства будут автоматически возвращены покупателю.

 

1. Если у вас подключено холдирование, то все заказы, оплаченные по банковским картам, автоматически получают статус оплаты "Ожидает подтверждения". Данный статус можно изменить, только подтвердив или отклонив оплату. После оплаты заказа владелец сайта получит уведомление о необходимости подтверждения этой оплаты.

 

2. Для подтверждения или отмены платежа перейдите в раздел Настройки - Магазин - Заказы, а затем в заказ, требующий подтверждения оплаты.

3. Нажмите кнопку "Подтвердить платеж" либо "Отклонить платеж".

При нажатии "Подтвердить платеж" статус оплаты изменится на "Оплачен".

При нажатии на "Отклонить платеж" статус оплаты изменится на "Оплата отменена".

Клиенту, сделавшему заказ и совершившему оплату, на почту придет уведомление о том, что платеж отменен. Средства сразу вернутся на карту клиента, если не возникнет задержки на уровне банка. Комиссия за возврат не взимается.

Обратите внимание: изменить решение по подтверждению или отмене платежа нельзя.

 

4. Если заказ может быть выполнен только частично (например, вы готовы отправить 4 из 5 товаров), то есть возможность подтвердить платеж на любую сумму, не превышающую ранее произведенную оплату. Для этого измените итоговую сумму и нажмите кнопку подтверждения оплаты. С карты клиента будет списана только указанная вами стоимость заказа, остальные средства вернутся на карту в течение нескольких дней.